返金ポリシー
Refund Policy
Last updated: July 2026
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- The wrong item was delivered.
- The product has a significant manufacturing defect.
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Non-Returnable Items
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- Incorrect size selection
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- Minor thread trimming or packaging damage
- Delays caused by customs or shipping carriers
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Refunds
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返品・交換について
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品に初期不良がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損が確認できる場合
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、
- 注文番号
- 商品写真
- 不具合内容
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返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換の対象外となります。
- お客様都合(イメージ違い・注文間違い等)
- サイズ選択ミス
- モニター環境による色味の違い
- 糸のほつれなど軽微な個体差
- 配送会社・税関による配送遅延
ご購入前にサイズ表を必ずご確認ください。
返金について
返品内容を確認後、返金対象と判断した場合は、ご利用のお支払い方法へ返金いたします。
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